آخرین بروزرسانی در 1402/06/04
حفظ حریم خصوصی کاربرها برای آموزشگاه آنلاین بلبلزبون یک اولویت مهم به حساب میاد. در این اطلاعیه، توضیح داده میشه که برای استفاده از محصولات و خدمات سایت، بلبلزبون از چه طریق و به چه دلیلی ممکنه از شما اطلاعاتی رو بگیره، چه استفادهای ازشون بکنه و یا اونها رو با چه کسی به اشتراک بذاره.
با ادامه استفاده از سایت، اینطور تلقی و فرض میشود که شما سیاستها و خط مشیهای بلبلزبون را در حفظ حریم خصوصی خود قبول داشته و پذیرفتهاید. بنابراین، اگر به هر دلیلی، با تمام یا بخشی از این سیاستها و رویهها موافق نیستید، لطفا از ادامه استفاده از محصولات و خدمات ما خودداری کنید.
1) اطلاعاتی که از شما درخواست میکنیم
اینها اطلاعاتی هستن که خودتون بصورت داوطلبانه به ما میدین. آموزشگاه زبان انگلیسی بلبلزبون که فعلا فقط بطور غیرحضوری فعالیت میکنه، یکسری محصولات و خدمات رو ارائه میده؛ مثل آموزش رایگان، فروش دورههای آموزشی و خدمات پس از فروش مثل پشتیبانی. در روند ارائه این محصولات و خدمات، بطور کلی، ما با 3 گروه از افراد مواجه هستیم:
گروه اول: کاربران گذری یا غیرعضو
برای اون دسته از خدمات که کاملا رایگان هستن، نیازی به دریافت هیچ اطلاعاتی از کاربرها نیست و هر کسی میتونه با ورود به سایت بلبلزبون از اونها بهرهمند بشه؛ مثل مطالعه مقالات آموزشی سایت و استفاده از آموزشهای رایگانی که برای افرادی که تمایلی به ثبتنام در سایت ندارن تدارک دیده شده.
نوع اطلاعات و دلیل دریافت اونها:
این گروه از افراد فقط برای مواقعی که بخوان تعاملی با سایت داشته باشن نیاز به ارائه برخی اطلاعات دارن. مثلا وقتی بخوان کامنتی (دیدگاه یا نظر) زیر مقالات سایت ثبت کنن یا ازطریق فرم با ما ارتباط بگیرن، لازمه نام و آدرس ایمیل خودشون رو وارد کنن؛ اون هم فقط به این خاطر که کامنت یا پیامشون به نام خودشون ثبت بشه و زمانی که به کامنت یا پیامشون پاسخی داده میشه، از طریق آدرس ایمیلی که وارد کردن، به اونها اطلاعرسانی بشه.
گروه دوم: اعضا
اما یه سری دیگه از فعالیتها هستن که نیاز به ثبتنام کاربرها در سایت دارن. چرا؟ چون ما نیاز داریم این گروه بهخصوص از افراد رو شناسایی کنیم و بینشون با گروه قبلی فرق بذاریم. بالاخره این گروه از افراد در سایت ما ثبتنام کردن و دیگه جزوی از جامعه ما بلبلزبونها شدن. پس طبیعیه که ما براشون ارزش بیشتری قائل بشیم، خدمات بهتری بهشون بدیم و حمایتشون کنیم. به عبارت دیگه، لازمه ما بدونیم اعضامون، که همون زبانآموزهامون باشن، دقیقا چه کسانی هستن که ما بتونیم دسترسی اونها رو به بخشهای مورد نیازشون باز کنیم؛ بخشهایی که افراد غیرعضو بهشون دسترسی ندارن.
حالا این فعالیتها شامل چه مواردی میشن؟
- دسترسی به آموزشهای رایگان ویژه اعضا
- دسترسی به پنل کاربری برای مدیریت دورههای آموزشی، امتیازها، پول و پله (امتیازهایی که حکم پول رو دارن) و تیکتهای پشتیبانی
- امکان دریافت کمک و پشتیبانی و ثبت تیکت و ارتباط با کارشناسان سایت
نوع اطلاعات و دلیل دریافت اونها:
این گروه از افراد لازمه برای عضویت، نام و شماره موبایل خودشون رو وارد کنن تا یک حساب کاربری به اون نام و برای اون شماره موبایل براشون ساخته بشه. به بیان دیگه، شماره موبایلشون دراصل حکم شناسه کاربری اونها رو پیدا میکنه تا دفعات بعدی که خواستن وارد حساب خودشون بشن، با وارد کردن اون شناسه، سایت اونها رو شناسایی کنه و بهشون امکان ورود بده. با وارد کردن شماره موبایل، پیامکی حاوی رمز یکبارمصرف ورود برای مالک شماره ارسال میشه.
این کار به 2 دلیل انجام میشه:
- از روی شماره موبایل افراد، شناسهای مختص به هر فرد براش ایجاد بشه تا سایت با استفاده از اون شناسه، اون فرد رو شناسایی کنه و دسترسیهای لازم رو بهش بده (تایید هویت).
- امنیت حساب فرد برقرار بشه تا شخص دیگهای نتونه با شماره موبایلش وارد حسابش بشه (تامین امنیت).
گروه سوم: خریداران
گروه دیگه، افرادی از گروههای قبلی (غیرعضو و عضو) هستن که اقدام به خرید محصولات بلبلزبون میکنن. این محصولات شامل دورهها و لوازم آموزشی مثل کتاب میشن. بنابراین، دراصل گروه سوم به دو بخش تقسیم میشن؛ خریداران محصولات دیجیتالی و خریداران محصولات فیزیکی. بنابراین، میطلبه تا خریدارها خدمات بیشتری نسبت به دو گروه قبلی دریافت کنن. به همین خاطر هم، باز ما باید بدونیم مشتریهامون دقیقا چه کسانی هستن یا کجا مایل به دریافت محصولات خریداری شده خودشون هستن تا بتونیم خدمات متناسب با نیازشون رو بهشون ارائه بدیم که به گروههای قبلی ارائه نمیشدن. خدماتی ازجمله:
- دسترسی به آموزشهای خریداری شده
- دسترسی به پنل کاربری برای مدیریت دورههای آموزشی، امتیازها، پول و پله (امتیازهایی که حکم پول رو دارن)، سفارشات، دانلودها و تیکتهای پشتیبانی
- امکان دریافت کمک و پشتیبانی و ثبت تیکت و ارتباط مستقیم با استاد مربوطه برای پاسخگویی به سوالات درسی علاوه بر امکان ارتباط با کارشناسان سایت
- امکان دریافت ایمیلها و پیامکهای اطلاعرسانی درباره فعالیتها، سفارشات و وضعیت آموزشی
- دریافت سفارشات فیزیکی در موقعیت جغرافیایی مورد نظر
نوع اطلاعات و دلیل دریافت اونها:
خریداران محصولات دیجیتالی باید علاوه بر نام و شماره موبایل، آدرس ایمیل خودشون رو هم وارد کنن تا علاوه بر ایجاد یک حساب کاربری به اون نام و برای اون شماره موبایل، امکان برقراری ارتباط و ارسال ایمیلهای ضروری اطلاعرسانی درباره فعالیتها و وضعیت آموزشیشون توسط سایت، براشون فراهم بشه.
خریداران محصولات فیزیکی باید علاوه بر اطلاعات فوق، آدرس پستی موقعیت جغرافیایی که مایل به دریافت سفارششون هستن رو هم وارد کنن.
اطلاعات مشترک بین تمام گروهها
برخی ویژگیها و کارکردهای سایت برای تمام اعضای هر 3 گروه مذکور صدق میکنه. ازجمله این قابلیتها میشه به فرم عضویت در خبرنامه بلبلزبون اشاره کرد. شما با ثبت آدرس ایمیل خودتون در این فرم (که در قسمت پایینی سایت قرار داده شده)، میتونین با دریافت ایمیلهایی، از آخرین اخبار، فعالیتها، محصولات و تخفیفهای بلبلزبون مطلع شین.
2) اطلاعاتی که بطور خودکار بدست میآوریم
زمانی که شما از سایت استفاده میکنین، چه عضو باشین یا نه، ما بطور خودکار یکسری اطلاعات غیرهویتی رو ازتون بدست میاریم و ذخیره میکنیم. اطلاعاتی مثل آدرس آی پی، مشخصات مرورگر و دستگاه مورد استفاده، کشور، ساعت بازدید و سایر اطلاعات فنی از این قبیل. این نوع اطلاعات به ما کمک میکنن تا امنیت وبسایت خودمون رو حفظ کنیم و با تجزیه و تحلیلشون، در جهت ارائه خدمات بهتر گام برداریم.
کوکیها
مثل اکثر وبسایتهای دیگه، ما هم علاوه بر اطلاعات فوق، از کوکیها استفاده میکنیم. کوکیها درواقع فایلهای متنی حاوی اطلاعات شما هستن که روی دستگاه خودتون ذخیره میشن تا وبسایتها بتونن اطلاعات شما رو به خاطر داشته باشن. بنابراین، کوکیها در اصل به نفع کاربرها عمل میکنن و باعث میشن تا هم در دفعات بعدی بازدید راحتتری از سایت داشته باشن و هم سایت براشون کاربردیتر بشه.
بعنوان مثال، در صورتی که شما حساب کاربری نداشته باشین (یا داشته باشین ولی وارد حساب خودتون نشده باشین) و بخواین کامنتی در سایت بلبلزبون ثبت کنین، گزینهای وجود داره که با تیک زدن اون، در دفعات بعدی که بخواین کامنتی ثبت کنین، مجبور نباشین اطلاعات خودتون (نام و آدرس ایمیل) رو مجددا وارد کنین. یا مثلا وقتی یکبار با استفاده از کد تایید پیامکی وارد حساب کاربری خودتون شدین، برای دفعات بعدی که به سایت مراجعه میکنین، نیازی به ثبت کد تایید نداشته باشین و بطور خودکار سایت شما رو شناسایی کنه.
البته نکتهای که لازمه مد نظر قرار بدین اینه که در صورت استفاده از کوکیهای سایت بلبلزبون، اطلاعات شما در مرورگر خود شما ذخیره میشه و نه در سایت ما. بنابراین هرموقع که بخواین، میتونین از تنظیمات مرورگر خودتون این کوکیها رو بطور کامل پاک کنین.
3) چه استفادهای از اطلاعات شما میشود؟
در نتیجه، اطلاعاتی که سایت بلبلزبون ممکنه از شما جمعآوری کنه، بطور کلی شامل موارد زیر میشه:
- نام
- شماره موبایل
- آدرس ایمیل
- آدرس کامل پستی
- اطلاعات فنی (مثل آدرس آی پی و ساعت بازدید)
و ما صرفا برای ایجاد حساب کاربری، ارسال ایمیلهای ضروری اطلاعرسانی (مثل خرید محصول جدید و ارسال فاکتور، اعلام ثبت موفق تیکت پشتیبانی توسط کاربر، اعلام دریافت تیکت جدید از طرف کارشناسان و یا استاد مربوطه، وضعیت و نمره شرکت در آزمونها و …)، ارائه خدمات بهتر، خلق تجربه کاربری بهتر و ارسال سفارشات فیزیکی برای شما زبانآموزان گرامی از اونها استفاده میکنیم و ابدا حاضر نیستیم اطلاعات دریافتی از شما رو در اختیار شخص سومی (مثل آموزشگاههای دیگه، انتشاراتیها و …) قرار بدیم.
4) اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک میگذاریم؟
لازم به ذکره که هر کدوم از اقدامات ذکر شده مثل ارسال پیامک حاوی رمز یکبارمصرف ورود، ارسال ایمیلهای اطلاعرسانی، توسط سرویسهای سوم شخص جداگانهای انجام میگیرن.
به عبارت سادهتر، از اونجاییکه تولید کدهای چند رقمی یکبارمصرف مختص هر نفر نیازمند وجود سیستمهای مخصوصه و طبق قوانین موجود، امکان ارسال پیامک با شماره شخصی وجود نداره و با توجه به ماهیت وجودی وبسایتها، این فرآیند باید بطور خودکار و اتوماتیک انجام بگیره تا پیامک مورد نیاز شما در کوتاهترین زمان ممکن به دستتون برسه، ما چارهای جز استفاده از سرویسهای پیامک انبوه که توسط شرکتهای معتبر و دارای مجوز صورت میگیره نداریم. بنابراین، بعد از اینکه شما شماره موبایل خودتون رو تو فرمهای ورود و عضویت سایت بلبلزبون وارد میکنین، شماره شما در اختیار سامانههای یک شرکت معتبر ایرانی فعال در این حوزه قرار میگیره تا اونها کد یکبارمصرف تایید رو براتون ارسال کنن.
در مورد ارسال ایمیلهای اطلاعرسانی به آدرس ایمیل شما هم، همین فرآیند صدق میکنه. یعنی از اونجاییکه نحوه کارکرد سرویسهای پست الکترونیک مثل گوگل و یاهو طوریه که از ارسال ایمیلهای تبلیغاتی برای کاربرها جلوگیری به عمل میاد تا ناراحتی براشون پیش نیاد، ما مجبور به استفاده از سرویسهای سوم شخص هستیم تا مطمئن بشیم ایمیلهای مورد نیاز شما حتما به دستتون میرسه. بنابراین، بعد از اینکه شما آدرس ایمیل خودتون رو در فرم «خبرنامه» سایت بلبلزبون وارد میکنین، آدرس ایمیل شما در اختیار یک شرکت معتبر فعال در این حوزه قرار میگیره تا اونها ایمیلهای مورد نیاز رو براتون ارسال کنن.
بطور کلی، دستهبندی طرفهایی که اطلاعات رو باهاشون به اشتراک میذاریم عبارتند از:
| شماره موبایل | شرکتهای ارسال پیامک انبوه |
| آدرس ایمیل (صرفا برای ارسال ایمیلهای خبرنامه) | شرکتهای ارسال ایمیل انبوه |
| آدرس پستی | شرکتهای پستی (مثل شرکت ملی پست ایران) |
| اطلاعات فنی | سرویسهای تجزیه و تحلیل داده |
5) تا چه زمانی اطلاعات شما را نگه میداریم؟
ما تنها تا زمانی اطلاعات شما رو نگه میداریم که برای انجام اهداف نام برده شده ضروری باشن. اما برخی اطلاعات مثل متن نظرات همراه با نام و آدرس ایمیل شما (که برای ثبت اون نظر ارائه دادین) برای همیشه در سایت ما باقی خواهند موند.
6) امنیت اطلاعات شما نزد ما چگونه تامین میشود؟
ما تمام تمهیدات و اقدامات لازم رو برای حفاظت از اطلاعات کاربران سایت بلبلزبون انجام دادیم. اگرچه، با وجود تمام تلاشها و اقدامات امنیتی انجام شده، هیچ اقدام و فناوری نمیتونه امنیت صددرصدی اطلاعات رو در فضای دیجیتال تضمین کنه. بنابراین، ما نمیتونیم قول یا ضمانتی بدیم که هیچ هکر یا مجرم سایبری قادر نخواهد بود تا از سدهای امنیتی ما عبور کنه و به اطلاعات دسترسی پیدا کنه. به همین خاطر، شما باید حتما موارد امنیتی لازم رو رعایت کنین و از محلهایی که از امن بودنشون مطمئن هستین اقدام به استفاده از سایت کرده و اطلاعات خودتون رو وارد کنین.
6) تماس با ما
برای دریافت اطلاعات بیشتر یا رفع هرگونه ابهام، لطفا با ما تماس بگیرین:
